Cookieポリシー ― ウェブサイト技術およびCookieの使用

Cookie、分析、マーケティングおよびトラッキング

1. 分析

分析とは、知見を得て意思決定に役立てるために、データを収集、処理および分析するプロセスをいいます。当社にとって、分析は、お客様による当社の製品およびサービスの利用方法をより深く理解するために、パターンや傾向を調べることに相当します。これにより、当社は製品およびサービスをより使いやすくするとともに、改善や革新の余地を特定できます。当社のウェブサイトは、Adobe Analyticsなどの分析プラットフォームと連携しています。これらのプラットフォームが提供するJavaScriptコードはウェブサイトに組み込まれ、Cookieその他これに類する技術と連携して、利用者が当社のウェブサイトを操作した際にデータを収集します。利用者がウェブサイト内を閲覧すると、分析コードがCookieまたはピクセルからデータを収集します。収集するデータには、ページの閲覧、クリック、各ページの滞在時間その他の関連指標に関する情報が含まれます。

分析プラットフォームは、収集したデータを集計し、利用者の行動およびウェブサイトのパフォーマンスに関する知見を当社に提供します。当社は、この集計データを、利用者層、人気のあるコンテンツおよび改善が必要となり得る領域の把握に利用します。

2. マーケティングおよびトラッキング（リマーケティングを含む）

当社は、お客様に関連するマーケティング情報を送信するため、お客様の個人データを収集および利用する場合があります。これらの情報には、製品の最新情報、キャンペーン情報およびニュースレターが含まれることがあります。お客様は、連絡設定を簡単に管理し、希望する場合は配信を停止できます。

また当社は、リターゲティングを含むデジタルマーケティング活動を行います。リターゲティングはリマーケティングとも呼ばれ、当社のウェブサイトまたはデジタルコンテンツを以前に利用したものの、購入などの所定の行動を完了しなかった利用者に、ターゲティング広告を表示することをいいます。

利用者が当社のウェブサイトを訪問して、製品の閲覧やカートへの商品の追加など、特定の操作を行うと、その端末にトラッキングピクセルまたはCookieが保存されます。これにより、利用者が他のウェブサイトまたはソーシャルメディアプラットフォームを閲覧している際に、当該利用者を対象とする広告を表示し、当社のウェブサイトへの再訪を促すことができます。

各提供者の具体的な利用方法および提供者固有のデータ保護に関する追加情報については、後記の該当セクションをご覧ください。

3. Cookieおよびこれに類する技術

お客様が当社のウェブサイトを訪問した際、当社は、Cookie、ピクセルコード、ウェブビーコンその他これらに類する技術を使用する場合があります。これらの技術により、当社は次の方法でお客様の閲覧端末と情報をやり取りできます。

Cookieは、ブラウザの専用記憶領域に保存される小さなテキストファイルであり、お客様が当社のウェブサイトを再訪した際にお客様を識別するために使用されます。
ウェブビーコンは固有の識別子を含む小さな画像ファイルであり、お客様による当社ウェブサイトへのアクセス頻度など、利用者の行動を把握するために使用されます。
当社は、当社ウェブサイトの利用状況および広告の到達範囲を測定するため、サーバー側で直接処理するソリューションその他これに類する技術を使用する場合もあります。
Cookieおよびこれに類する技術は、ウェブサイトを機能させること、お客様に合わせたコンテンツや広告を表示することなど、さまざまな目的で使用される場合があります。
当社のウェブサイトでは、次の種類のCookieを使用します。
機能Cookieおよび関連技術（ウェブサイトを提供し、安全かつ適切に機能させるために必要なもの）
分析Cookie／これに類する技術
マーケティングCookie／これに類する技術
第三者Cookie／これに類する技術

特定のウェブサイトで当社が使用するCookieおよびこれに類する技術の詳細については、CookieバナーまたはCookieに関する通知をご覧ください。機能Cookieは、ウェブサイトの利用に必要であるため、他の種類のCookieを拒否した場合でも使用されます。その他のCookieおよびこれに類する技術は、CookieバナーまたはCookieに関する通知で該当するCookieカテゴリーに同意した場合に限り使用されます。この選択はいつでも変更できます。

4. プロファイリング（同意に基づくもの）

当社は、お客様の利用体験を個別に調整し、お客様に合わせたコンテンツを提供するため、プロファイリングを有効にする選択肢を提供します。当社は、透明性を確保し、お客様の個人データの利用方法をお客様が管理できるようにしたいと考えています。プロファイリングには、お客様の特性、嗜好、行動または関心を分析および予測するための個人データの自動処理が含まれます。

プロファイリングを有効にすると、当社はお客様のニーズをより深く理解し、その情報に基づいて利用体験を個別に調整し、当社ウェブサイト上の体験を向上させることができます。これには、おすすめ情報の個別化、ターゲティング広告の配信、およびお客様の嗜好に基づく当社サービスの改善が含まれます。

お客様のプロファイルを作成するため、当社は、閲覧履歴、検索語、位置情報および属性情報など、さまざまな種類のデータを収集および分析する場合があります。プロファイリングに同意した場合に当社が利用するデータカテゴリーの一覧は、本書末尾の該当セクションで確認できます。当社は、適用されるデータ保護法令に従い、お客様のデータを細心の注意をもって取り扱います。

当社のプロファイリング活動は、お客様が自由に付与し、またはいつでも撤回できる同意に基づきます。また当社は、お客様に合わせた関連性の高い利用体験を提供するという正当な利益にも依拠します。お客様は、ご自身のデータおよびプロファイリング設定を管理する権利を有します。アカウント設定またはプライバシー設定から、プロファイリングを有効または無効にできます。また、個人データへのアクセス、訂正または削除を求める権利など、データ保護に関する権利をいつでも行使できます。

当社は、プロファイリングを目的として、信頼できる第三者とお客様のデータを共有する場合があります。ただし、明示的な同意がある場合または当社のサービスを提供するために必要な場合に限ります。当社は、これらの第三者とデータを共有する際に、お客様のデータを保護するための適切な措置を講じます。

各提供者の具体的な利用方法および提供者固有のデータ保護に関する追加情報については、後記の該当セクションをご覧ください。

5. Cookieの管理、ツールおよびその提供者

受け入れるCookieと拒否するCookieを選択した後も、当社ウェブサイトの左下にあるチェックマークをクリックすることで、CookieバナーまたはCookieに関する通知のプライバシー設定をいつでも再度開き、選択内容を変更できます。また、ブラウザの該当する設定から、保存されたCookieを手動で削除できます。

当社が利用するマーケティングツールおよび分析ツールの一覧は、本書末尾の該当セクションで確認できます。このセクションには、各ツールの名称に加えて、各ツールまたは提供者が行うデータ処理の種類も記載されています。

6. 当社のウェブサイトまたはモバイルアプリでは、「Cookie」と呼ばれるブラウザ機能を使用しています。お客様が当社のウェブサイトまたはモバイルアプリにアクセスすると、当社のウェブサーバーは、次の情報を自動的に記録します。

(a) アクセス日 (b) アクセス時刻およびアクセス時間 (c) リンク元のウェブサイトまたはモバイルアプリのURL (d) インターネットサービスプロバイダーの名称 (e) 実際に閲覧したウェブサイトまたはモバイルアプリ (f) アクセスしたファイル (g) ブラウザの種類およびバージョン (h) オペレーティングシステム (i) IPアドレス（匿名化済み）

7. これらの情報は、Cookieおよびアクティブコンポーネント（JavaScriptなど）を通じて収集されます。BSHは、閲覧者の設定や傾向を把握し、それに応じて当社のウェブサイトまたはモバイルアプリを最適化するために、これらを利用します。BSHがこれらの情報を用いてお客様の身元を特定しようとすることはありません。

8. お客様は、Cookieを受信した際に通知するよう、またはCookieの受け入れを拒否するようブラウザを設定できます。ただし、Cookieを拒否した場合、多くのサイトの一部の領域が正常に機能しないことがあります。Cookieには、各セッションの終了時に失効するものと、次回当社のウェブサイトまたはモバイルアプリを利用する際の利便性を高めるため、より長期間保存されるものがあります。当社は、お客様に送信するコンテンツを個別に調整し、マーケティングの関連性を高めるためにCookieを使用します。

9. また当社は、お客様が当社のウェブサイトもしくはモバイルアプリまたはその他のソーシャルメディアプラットフォームを利用する際に、お客様に合わせた広告を表示する目的で、Facebook、Instagram、LINEおよびGoogleが当社のウェブサイトまたはモバイルアプリ上で第三者Cookieを使用することを許可しています。

10. 設定済みのCookieの確認方法、Cookieの管理方法および削除方法など、Cookieの詳細については、www.allaboutcookies.orgをご覧ください。

11. 当社のウェブサイトまたはモバイルアプリを適切に設計するため、当社は、分析用Cookieその他の技術を使用して、お客様による当社のウェブサイトまたはモバイルアプリの利用に関するデータを収集することがあります。この一環として、無作為に選ばれた利用者のマウス操作およびクリックを記録します。IPアドレスは常に匿名化されます。作成された利用記録は無作為に分析され、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリの改善に役立てられます。

12. 第三者提供者およびその利用方法の一覧

(a) WhatsAppおよびFacebook Messengerを含むFacebookおよびInstagramは、次の事業者によって提供されます。

欧州地域の国の場合：Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Ireland
その他の国の場合：Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USAhttp://www.facebook.com/policy.phphttps://help.instagram.com/519522125107875

Metaは、次のサービスを提供します。

ソーシャルメディア提供者としてのサービス
WhatsAppおよびFacebook Messengerを通じたチャット機能の提供
Facebookピクセルおよびカスタムオーディエンス：Facebookピクセルおよびカスタムオーディエンスについて、Facebookは、共同管理に関して当社と締結した契約に従い、当社との共同責任の下でお客様のデータを処理します。Facebookが当社に提供するのは集計データのみであるため、当社はFacebookが処理するお客様個人のトラッキングデータにアクセスできません。当社は、マーケティング上の協力先などの第三者と、この集計データを共有する場合があります。この契約の概要は、https://www.facebook.com/legal/controller_addendumで確認できます。
Facebook広告およびFacebookピクセルに関する情報は、次のリンクで確認できます。https://www.facebook.com/policy および https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
利用データの収集を恒久的に停止するには、次のリンクをご利用ください。https://www.facebook.com/policies/cookies/
Facebookの登録ユーザーは、Facebook内で表示される広告の種類を次のリンクから設定することもできます。https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

(b) Adobeは、当社のウェブサイトを通じて利用される、または利用できる複数のサービスを提供しています。これらのサービスは、Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland（以下「Adobe」といいます）が提供します。Adobe AnalyticsのCookieの仕組みおよびオプトアウト方法の詳細については、http://www.adobe.com/privacy/opt-out.htmlをご覧ください。当社は、次のサービスを利用します。

ウェブ解析には、Adobe Marketing Cloudの一部であるAdobe Audience ManagerおよびAdobe Trackingを利用します。当社ウェブサイトの利用に関する情報はAdobeのサーバーに送信され、分析された後、集計データとしてのみ当社に返されます。このデータにより、当社はウェブサイト全体の利用傾向を把握できます。当社は、作成された利用プロファイルを、お客様の氏名、メールアドレスその他お客様の身元を明らかにし得る情報と結び付けません。利用データは、利用するサービスにより、収集日から最長37か月間保存されます。
A/BテストにはAdobe Test & Targetを利用します。Adobe Test & TargetはA/Bテストに基づいて動作します。これは、当社ウェブサイトの利用者に、デザインやコンテンツを変更したものなど、元のウェブサイトとは異なるバージョンを表示することを意味します。両方のバージョンを比較することで、利用者が当社ウェブサイトのどちらのバージョンを好むかを把握できます。Adobe Test & Targetの利用時に処理されるお客様に関する情報だけでは、お客様を特定できません。IPアドレスの匿名化も有効になっており、Adobe Test & Targetが追加の処理を行う前にIPアドレスが短縮されます。当社は、作成された利用プロファイルを、お客様の氏名、メールアドレスその他お客様の身元を明らかにし得る情報と結び付けません。利用データは、利用するサービスにより、収集日から最長37か月間保存されます。利用データの収集を希望しない場合は、http://bsh.tt.omtrdc.net/optoutも利用できます。

(c) Googleは、当社のウェブサイトを通じて利用される、または利用できる複数のサービスを提供しています。これらのサービスは複数のブランドまたはツールを通じて提供されます。詳細は以下のとおりです。通常、これらのサービスは次の事業者によって提供されます。

欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）およびスイスの場合：Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
英国を含むその他の国の場合：Google LLC（旧Google Inc.）, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Googleツールの利用時における個人データの処理に関する一般情報は、https://policies.google.com/privacyで確認できます。オプトアウト：利用データの収集を恒久的に停止するため、Googleは各種インターネットブラウザ向けのプラグインを提供しています：http://www.google.com/settings/ads/plugin。インタレストベース広告のみを無効にする場合は、第三者Cookieもしくは「www.googleadservices.com」ドメインのCookieをブロックするか、https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GBからインタレストベース広告を無効にできます。

当社は、次のGoogleツールを以下の方法で利用します。

YouTube：当社ウェブサイト上で動画を表示するために利用します。CookieバナーでCookieの利用を拒否した場合、当社ウェブサイト上で動画を表示する前に、別途同意を求められることがあります。同意した場合に限り、データが送信される可能性があります。
YouTube：ソーシャルメディア提供者として利用し、複数のYouTubeチャンネルで動画を公開します。これらのチャンネルを利用する際は、前記のプライバシー情報をご確認ください。
Google reCAPTCHA：ログインや登録など、当社ウェブサイト上での操作を保護するため、Google reCAPTCHAを利用してウェブサイト利用者のリスク評価を行います。この評価ではCookieが使用され、個人情報が収集されます。ただし、GoogleがCookieを設定し、個人情報を利用できるのは、Cookieレイヤーを通じて利用者が事前に同意した場合に限られます。
Google Maps：位置情報および地図サービスとして利用します。このサービスの利用時にお客様が提供したデータのみが使用されます。おおよその位置情報は、例えば、お客様の所在地付近の提携先を表示したり、サービス依頼の郵便番号を確認したりするために使用されます。
Google GA4技術：お客様がCookieに同意した場合に限り、Cookieに類する技術としてサーバー側トラッキングを実施するために利用します。このツールの利用に際し、当社は利用データその他これに類するデータをGoogleに送信せず、ウェブサイトの利用に関する情報を当社のサーバーへ送信するために利用します。このデータは当社が処理し、お客様またはウェブサイトもしくはサービスの利用に使用した端末を個別に識別することはできません。
Google Tag Manager（GTM）：コードを変更することなく、ウェブサイト上のマーケティングタグを管理および配置するために当社が利用するツールです。タグには分析コードおよびトラッキングコードが含まれ、ウェブサイトのパフォーマンスおよび利用者の行動に関する情報を提供します。GTM自体はCookieを設定しませんが、GTMを通じて配置されたタグがトラッキングにCookieを使用する場合があります。
Google広告およびリマーケティング当社は、自己の責任においてGoogleのオンラインマーケティングツールを利用します。このサービスで使用されるCookieは、通常30日後に有効期限が切れ、お客様個人を特定することを目的としたものではありません。Googleは当社に統計的な評価のみを提供し、Googleのデータ利用方針に従ってお客様の情報を処理します。オプトアウト：利用データの収集を恒久的に停止するため、Googleは各種インターネットブラウザ向けのプラグインを提供しています：http://www.google.com/settings/ads/plugin。インタレストベース広告を無効にする場合は、第三者Cookieもしくは「www.googleadservices.com」ドメインのCookieをブロックするか、https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GBからインタレストベース広告を無効にできます。提供者が自主規制活動「About Ads」に参加している場合、http://www.aboutads.info/choicesからインタレストベース広告を無効にすることもできます。
Google Ad Server当社は、Googleのオンラインマーケティングツール（旧DoubleClick）を利用します。利用データは、収集時から540日後に削除されます。DoubleClickの詳細については、https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=enをご覧ください。当社は、自己の責任においてGoogleのオンラインマーケティングツールを利用します。このため当社は、Googleとのデータ保護契約において、当社のお客様のデータを当社の指示に基づいてのみ処理すること、第三者に提供しないこと、および技術的に十分な保護を講じることを合意しています。

13. 当社は、当社ウェブサイトおよびそこで提供するサービスを改善するためにMouseflowを利用します。Mouseflowは、Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Denmarkが提供します。当社ウェブサイトでは、無作為に選ばれた利用者のマウス操作およびクリックを記録し、IPアドレスを匿名化します。当社は、作成された利用プロファイルを、お客様の氏名、メールアドレスその他お客様の身元を明らかにし得る情報と結び付けません。利用データは、収集日から3か月後に削除されます。オプトアウト：この利用データの収集を希望しない場合は、次のリンクからMouseflowのオプトアウトページをご利用ください：https://mouseflow.com/opt-out/

14. 当社のウェブサイトまたはモバイルアプリでは、お客様が購入を希望する当社製品の購入を支援するため、その他のウェブ解析ツールおよび技術を使用する場合があります。これには、正規販売店、代理店、小売店または販売担当者のウェブサイトもしくはモバイルアプリ（オンラインプラットフォームまたはマーケットプレイスを含む）で販売されている製品への接続、ならびに当社の製品およびサービスに関連するそれらのウェブサイトまたはモバイルアプリにおけるお客様の購入その他の行動の把握が含まれます。

15. 当社のウェブサイトまたはモバイルアプリには、本Cookieポリシーの適用対象外であり、BSHが責任を負わない他のウェブサイトまたはモバイルアプリへのリンクが含まれる場合があります。また、当社は、お客様が提供した個人情報の登録または送信に起因するデータ入力上の誤りについて責任を負いません。